1. Allgemeine Fragen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bemühen uns sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Daher akzeptieren wir die Rückgabe aller Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum. Detaillierte Anweisungen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Spediteurs verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen notwendig sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.
2. Produktfragen
Welche Größe soll ich bestellen?
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen, stellen wir auf der Produktseite für jedes Produkt eine praktische Größentabelle zur Verfügung. Detaillierte Größeninformationen finden Sie in dieser Größentabelle.
Aus welchem Material besteht dieses Produkt?
Informationen zum Material jedes Produkts finden Sie im Abschnitt „Produktbeschreibung“ der Produktseite. Wenn Sie weitere Fragen zum Material haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wie soll ich dieses Produkt pflegen?
Die Pflegehinweise für jedes Produkt sind im Abschnitt „Produktbeschreibung“ der Produktseite aufgeführt. Das Befolgen dieser Pflegehinweise ist wichtig, um die Langlebigkeit Ihres Produkts sicherzustellen.
Kann ich dieses Produkt in anderen Farben sehen?
Sollte das Produkt in anderen Farben erhältlich sein, werden diese auf der Produktseite erwähnt. Wenn Sie die gewünschte Farbe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.
3. Fragen zu Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter iDeal, Bancontact, Klarna, Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay.
Bieten Sie auch Ratenzahlung an?
Über Klarna haben Sie die Möglichkeit, nachträglich zu bezahlen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsinformationen unserer Kunden sehr ernst. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologie, um Ihre Daten zu schützen.
4. Fragen zum Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandart ab. Detaillierte Informationen zu den Versandzeiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Erfahren Sie mehr über unsere Richtlinien zum kostenlosen Versand in unseren Versandinformationen.
Versenden Sie auch an Postfachadressen?
Ja, wir versenden auch an Postfachadressen. Geben Sie unbedingt Ihre vollständige und genaue Lieferadresse an, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
5. Kontaktfragen
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unser Kundendienstteam über das Kontaktformular im Hauptmenü kontaktieren.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, Fragen außerhalb dieser Zeiten per Chat und E-Mail zu beantworten.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Sie können uns eine Nachricht über unsere Kontaktseite auf unserer Website senden oder eine E-Mail an info@mila-amsterdam.com senden.
Haben Sie ein physisches Geschäft?
Um Kosten zu senken und die Effizienz zu optimieren, arbeiten wir von einem Online-Shop aus. Dadurch können wir Ihnen die beste Preis-/Qualitätsgarantie bieten!