Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Mila Amsterdam streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit als Kunde. Wir haben unsere Rückgaberichtlinien entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie beruhigt bei uns einkaufen können. Wir wissen, dass wir Ihnen gerne weiterhelfen, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind.

1. ALLGEMEINES

Unser Rückgaberecht beinhaltet eine großzügige 14-Tage-Frist. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Darüber hinaus ist es unbedingt erforderlich, dass Sie die Quittung bzw. den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns einfach unter info@mila-amsterdam.com kontaktieren . Wir weisen darauf hin, dass Rücksendungen an das Lager erfolgen müssen, aus dem die Produkte stammen. Bitte kontaktieren Sie uns daher zunächst, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.

Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, berechnen wir eine Pauschale von 4 € für die Rücksendung der Artikel an die angegebene Adresse. Ohne vorherige Aufforderung zur Rücksendung können wir keine Artikel annehmen, die an uns zurückgesendet werden.

Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Rücksendungen zu kontaktieren. Sie erreichen uns unter info@mila-amsterdam.com .

2. SCHÄDEN UND PROBLEME

Es ist sehr wichtig, dass Sie den Zustand der Artikel sofort nach Eingang Ihrer Bestellung überprüfen. Wenn Sie feststellen, dass ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie versehentlich den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem einschätzen und schnellstmöglich die richtige Lösung anbieten.

3. AUSTAUSCH

Wenn Sie den gewünschten Artikel schnell erhalten möchten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel zurückzusenden. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen, den Sie erhalten möchten. Dies ist oft der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen.

4. 14-TÄGIGE RÜCKGABERICHTLINIE DER EUROPÄISCHEN UNION

Ungeachtet der oben genannten Richtlinien haben Sie, wenn Ihre Waren an eine Adresse innerhalb der Europäischen Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufbeleg vorlegen können.

5. RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie umgehend, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch über die ursprünglich von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet und innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung vollständig bearbeitet und Ihrem Konto gutgeschrieben hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@mila-amsterdam.com. Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückerstattung. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.