Retour- en terugbetalingbeleid

Heb je per ongeluk het verkeerde artikel ontvangen of is je item defect? Stuur ons dan even een e-mail via info@mila-amsterdam.com, dan lossen we dit graag samen met je op.

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.

Let op: afgeprijsde artikelen, sale-artikelen en producten die zijn aangeschaft tijdens kortingsacties kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling, tenzij er sprake is van een defect of verkeerde levering.

Bij een geslaagde retourzending ontvang je het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen volledig terug. Houd er rekening mee dat de retourkosten volledig voor jouw rekening zijn. Omdat je het pakket naar ons internationale magazijn in het buitenland dient te sturen, kunnen deze verzendkosten aanzienlijk hoger uitvallen dan een standaard binnenlandse zending. We raden je daarom aan om goed te overwegen of een retour in jouw geval financieel voordelig is, of om te informeren naar onze alternatieve oplossingen (zoals shoptegoed of het behouden van het item met een gedeeltelijke vergoeding). We kunnen artikelen die gebruikt, geopend of beschadigd lijken te zijn helaas niet vergoeden of omruilen.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:

  • Staat van het artikel: Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking verkeren.

  • Sale & acties: Afgeprijsde artikelen en items gekocht tijdens kortingsacties kunnen niet worden geruild of geretourneerd (uitgezonderd fabricagefouten of verkeerde leveringen).

  • Retourkosten: De verzendkosten voor het retourneren naar ons buitenlandse magazijn zijn volledig voor rekening van de koper en kunnen hoger uitvallen.

  • Verpakking & Verzending: Zorg ervoor dat het pakket zorgvuldig is ingepakt en verzend het bij voorkeur met een traceerbare en verzekerde service. Wij zijn namelijk niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen onderweg.

  • Goedkeuring vooraf: Zorg ervoor dat je retourzending vooraf is goedgekeurd. Zonder deze goedkeuring kan de verwerking van je retour helaas vertraging oplopen of geweigerd worden.